Retorno de inversión en contenido de marketing digital

En este artículo vamos a discutir la importancia de medir el retorno de inversión en marketing digital.

¿Por qué razón tengo que medir el retorno de inversión?

¿Cómo puedo saber cuántas personas han visto el contenido de mi página web?

¿Cómo puedo saber si mi contenido está logrando que la gente tome acción?

Vamos a tomar como un ejemplo a un restaurante de el señor Carlos, el utiliza diversos métodos de marketing digital para impulsar su negocio tanto como pagados y no pagados.

Su producto estrella es el pan con chicharrón y quiere aumentar los pedidos en línea y que la gente conozca más acerca de su negocio y todos los atributos de su producto, sin embargo no sabe con exactitud si el contenido que publica lo está ayudando alcanzar esos objetivos comerciales.

Este mes, Carlos ha publicado tres nuevos post en redes sociales. Pues ahora vamos ayudar a investigar cuál fue el más valioso para el negocio es decir cual le generó un mejor retorno sobre su inversión.

¿Cuál crees que sería la pieza de contenido que puede ayudar más al negocio de Carlos?

Resultado:

Una publicación que reciba muchas cantidades de me gusta y sea compartida varias veces tiene más posibilidades de impulsar el negocio del señor Carlos. Pero, ¿cómo puede estar seguro de que eso efectivamente ocurra? Para saberlo va tener que ser algo más que contar los me gusta y los compartidos y revisar las métricas de contenido.

No importa cuál es el objetivo comercial, saber que medir con exactitud es la clave para administrar el contenido de manera efectiva.

Empezaremos por medir la amplificación del contenido. Es decir, que tanto se amplifica mediante me gusta compartidos entre. Otra forma de poder medir la amplificación es mirar las impresiones o sea la cantidad de personas ante las que la publicación estuvo expuesta. Éste número se multiplica cuando la gente comparte una publicación, debido a que las personas que no pertenecen a tu audiencia también pueden ver tu contenido.

La plataforma de redes sociales ofrecen informes analíticos que muestran cuántas impresiones obtienen las publicaciones. Prestemos atención y veamos qué publicaciones funcionan bien y qué tipo de publicaciones no lo hacen. Posteriormente, adaptemos el contenido a lo que el público valora más.

Es importante medir las conversiones, o sea, el número de personas que ha tomado alguna acción como consecuencia de haber visto el contenido. La acción es lo que deseamos que la gente realice: ya sea suscribirse a boletines, convertirse en seguidor de la marca de redes sociales, hacer clic en enlace o realice una compra.

Posible configurar y monitorear la medición de las conversiones de cada contenido. Hut suite, Google Analytics y Adobe Analytics permiten crear URL personalizadas y hacerles seguimiento. Algunas plataformas también ofrecen programas de seguimiento de pixeles, que permiten insertar fragmentos de código para saber cómo interactúan las personas con los anuncios.

Una vez que hemos empezado a seguir la amplificación, las impresiones y las conversiones que genera el contenido procuremos revisar los números al menos una vez.

Tratemos de mejorar progresivamente los resultados. Busquemos patrones que indiquen qué publicaciones funcionan mejor y tomemos como referencia para crear contenido nuevo. También es importante mirar el contenido que no está funcionando e intentar averiguar por qué razón no funciona: si es un determinado tema o un tipo de posteo lo que no le gusta al público tendremos respuestas para nuestrO análisis de mejora continua.

Consejo:

Es mejor promover contenido más popular que trata de impulsar aquel que tiene bajo rendimiento. Si vamos a invertir para promocionar publicaciones, elige los que ya han funcionado bien de manera orgánica..

El seguimiento de la amplificación, las impresiones y las conversiones del contenido pueden ayudar a medir el retorno de la inversión de cada publicación. Por calcular cuánto cuesta producir una pieza de contenido. Esto incluye el costo de los empleados, la producción de las imágenes y los honorarios del redactor y diseñador. Luego pensemos cuántas impresiones nos gustaría que obtenga dicha publicación. Registremos ese dato en una calculadora de anuncios (la mayoría de las plataformas de redes sociales lo ofrecen) con el fin de saber qué costo por impresión pagará por el alcance que está deseando.

Tengamos ese número como punto de referencia y comparemos con el promedio de impresiones que obtiene el post Teo de mejor tracción orgánica. Esto nos ayudará a ver si estamos obteniendo valor agregado del anuncio. Carlos paga 100 dólares por semana aún redactor para crear publicaciones orgánicas. ¿Consideras qué vale la pena? Pues hagamos un ejercicio de calculo de retorno de inversión.

Para saber cómo está funcionando el contenido orgánico Carlos utiliza una calculadora de anuncios de Facebook y encuentra que podría implementar publicaciones de pagos por un costo promedio de 50 centavos por impresión.

Admirar las publicaciones de su redactor puede visualizar que éstas tienen un promedio de 1000 impresiones. La Calculadora de Facebook dice que las impresiones paradas cuesta 50 centavos, por lo que un poste orgánico reciba 1000 impresiones le costará $500 Carlos sólo paga $100 es un muy buen precio.

Otra forma de medir el retorno de inversión del contenido es mirando qué retorno tiene de las impresiones, o qué valor promedio obtiene cada impresión única. El negocio de Carlos invierte $400 al mes en contenido y utiliza URL es personalizadas para ver cuántas personas pasan de ver sus publicaciones a hacer un pedido Online. Así puede descubrir que en un mes de contenido le genera $1000 en venta. Una vez más Carlos ve que lo que esta generando le da un buen retorno de inversión.

El próximo paso para Carlos será averiguar cuánto representa cada impresión para su negocio. En un reporte analítico Carlos ve que el 3% de las personas que leen sus publicaciones posteriormente hacen un pedido en línea. Esa es la tasa de conversión. Por otro lado, también se sabe que la orden en línea promedio es de $15. Entonces multiplica la tasa de conversión por el importe promedio de cada orden en línea, y así calcula cuánto vale para el cada impresión de contenido. En este caso sería 0.03 por $15 igual a $0.45. Cada impresión vale 45 centavos para Carlos.

Cómo bien sabemos Carlos está pagando $400 por un promedio de 4000 impresiones por cada mes. Es decir está pagando 10 centavos por cada impresión. Eso es mucho menos que lo que produce así que está invirtiendo bien.