Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Clic Latam (en adelante, “Clic Latam”, “nosotros”) respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web www.cliclatam.com, nuestro asistente virtual (chatbot) y nuestros formularios, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [GRUPO PURA SANGRE S.A.C]
RUC: 20606363100
Domicilio: Calle Huáscar 290, Barranco, Lima, Perú
Correo de contacto: info@cliclatam.com

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. Cuando ofrecemos servicios a personas en otros países, como Chile, también respetamos la normativa de protección de datos que resulte aplicable en ellos.

3. Qué datos recopilamos

3.1 A través del chatbot

El contenido de los mensajes que escribes en la conversación.
Los datos de contacto que decidas entregar voluntariamente (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa).
Los datos de tu perfil en la plataforma de mensajería que uses para hablar con nosotros (por ejemplo, tu nombre de usuario y número de teléfono en WhatsApp o tu perfil en Messenger).
Datos técnicos de la sesión, como fecha y hora de los mensajes.

Te pedimos no ingresar en el chatbot datos sensibles (salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, orientación sexual, ingresos económicos), contraseñas, ni datos bancarios o de tarjetas.

3.2 A través de formularios y cotizadores

Nombre, correo, teléfono, empresa y la información sobre el proyecto o servicio que solicitas cotizar.

3.3 Navegación en el sitio

Usamos cookies y herramientas de analítica, como Microsoft Clarity, que registran información sobre cómo usas el sitio, por ejemplo páginas visitadas, clics, desplazamiento y tiempo de permanencia.

4. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y prestarte atención a través del chatbot.
Preparar cotizaciones y contactarte sobre los servicios que solicitaste.
Mejorar la calidad de las respuestas del chatbot y de nuestros servicios.
Analizar el uso del sitio y mantener su seguridad.
Enviarte información comercial, solo si nos has dado tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al iniciar la conversación o enviar un formulario) y de las medidas precontractuales que nos solicitas (por ejemplo, una cotización). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes de retirarlo.

6. Uso de inteligencia artificial y del chatbot

Nuestro chatbot es un asistente automatizado que funciona sobre las plataformas de mensajería de Meta Platforms, Inc. (como WhatsApp, Messenger o Instagram). Sus respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores; no constituyen una oferta vinculante ni asesoría profesional. Si lo prefieres, puedes solicitar en cualquier momento la atención de una persona escribiendo a info@cliclatam.com. El chatbot no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Al usar estas plataformas, Meta también trata tus datos conforme a su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar en facebook.com/privacy/policy y, en el caso de WhatsApp, en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad:

Chatbot y mensajería: Meta Platforms, Inc.
Formularios: Typeform.
Correo y herramientas de trabajo: Google Workspace (Google LLC).
Analítica web: Microsoft Clarity (Microsoft Corporation).
Alojamiento del sitio web: nuestro proveedor de hosting, a través de un servidor administrado con cPanel.

También podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley o un mandato judicial lo exija.

8. Transferencia internacional (flujo transfronterizo)

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política consientes dicha transferencia. En esos casos procuramos que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conversaciones del chatbot: hasta 12 meses desde la última interacción.
Datos de cotizaciones y contacto comercial: mientras exista la relación comercial y hasta 24 meses después, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@cliclatam.com con el asunto “Derechos de datos personales”. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@cliclatam.com.